服務條款

最後更新：2026年6月25日

本《服務條款》（下稱「條款」）規管你存取 Volo Pacific（下稱「Volo Pacific」或「我們」，由 Academy Limited 營運，地址：香港鰂魚涌英皇道979號太古坊電訊盈科中心36樓）及向其購買的行為。當你下單或使用 volopacific.com（下稱「本網站」），即表示你同意本條款。如你不同意，請勿使用本網站。

1. 我們的服務

Volo Pacific 銷售以 eSIM（嵌入式 SIM）形式交付的預付流動數據計劃。我們的 eSIM 為完全數碼的產品。網絡連線由我們的上游連線合作夥伴及其當地流動網絡營運商提供；Volo Pacific 為轉售商，並不營運底層網絡。

2. 使用資格

你必須已達法定年齡，並具備在你居住地訂立具約束力合約的行為能力。下單即表示你確認所提供的資料準確無誤，且你已獲授權使用該付款方式。

3. 裝置相容性（重要）

eSIM 只能在支援 eSIM 且未被電訊商鎖定的裝置上使用。於購買前確認你的裝置相容，屬你的責任。我們於本網站提供相容性指引。為不相容或被鎖定的裝置購買的計劃不符合退款資格（詳見《退款政策》）。

4. 訂單、定價及付款

• 價格顯示於本網站，並可能以你的當地貨幣顯示。結帳時實際扣款的貨幣會在你付款前列明。
• 我們保留更正定價錯誤，以及拒絕或取消任何訂單的權利，包括在懷疑涉及欺詐或濫用的情況下。
• 付款由我們的第三方付款服務供應商處理。你授權我們及我們的供應商收取所顯示的總額，包括任何適用的稅項。

5. 交付及啟用

• 付款確認後，你的 eSIM（QR code 及安裝詳情）會以數碼方式交付至你的電郵及帳戶，通常數分鐘內送達（詳見《運送及交付政策》）。
• 有效期：每個計劃在啟用前最長有效 180 日。一經安裝及啟用，計劃會按該計劃所列明的數據用量及期限生效。
• 如 eSIM 從你的裝置刪除，可以相同的 QR code 重新安裝，但不可轉移至其他裝置。

6. 可接受及公平使用

你同意只在個人智能電話上將我們的計劃用作一般旅遊數據用途，並且不會：

• 在非智能電話的硬件（例如路由器、IoT／M2M 裝置）上使用本服務，除非該計劃明文允許；
• 產生異常或過量流量，或以干擾網絡的方式使用本服務；
• 在未經我們書面同意下轉售、再分發或作商業利用；
• 將本服務用於任何非法用途。

計劃須受我們上游合作夥伴及當地營運商的公平使用及可接受使用規則約束。如偵測到異常使用、濫用、欺詐或違反本條款的情況，我們可暫停或終止計劃，且不予退款。

7. 服務按「現狀」提供

流動數據的覆蓋範圍、速度及可用性取決於當地營運商及我們無法控制的狀況。在法律允許的最大範圍內，本服務按「現狀」及「現有可用」基礎提供，並不保證連線不中斷或無錯誤。

8. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，Volo Pacific 就任何訂單所引起或與之相關的全部責任，以你就受影響計劃所支付的金額為上限。對於間接、附帶或衍生的損失，或因網絡無法使用、裝置不相容、或你未有遵循安裝指示而引致的損失，我們概不負責。

9. 退款及私隱

退款受我們的《退款政策》規管，你的個人資料則受我們的《私隱政策》規管，兩者均構成本條款的一部分。

10. 知識產權

Volo Pacific 的名稱、標誌、品牌資產及本網站內容均由我們或我們的授權人擁有，未經許可不得使用。

11. 條款變更

我們可能會不時更新本條款。生效的版本為你下單時於本網站所公佈的版本。

12. 管轄法律

本條款受香港特別行政區法律管轄，並由香港法院擁有司法管轄權，但不影響你在居住地依法享有的任何強制性消費者保障權利。

13. 聯絡我們

有關本條款的查詢：hello@volopacific.com。